Le customer success évolue, de nouveaux rôles et outils émergent pour soutenir les équipes. CS Ops ou RevOps viennent apporter une couche d’automatisation, d’analyse et de data pour libérer du temps et permettre aux équipes CS de délivrer plus de valeur à leurs clients.

Cet événement propose de découvrir ces métiers à travers des retours d’expérience, des outils concrets (Intercom, Make, Airtable, HubSpot) et des cas d’usage en automatisation et IA.

Nos intervenants.tes :
*Justine Joliveau – Consultante CS, animera la discussion et posera vos questions. Elle a co-fondé Engage Paris, LA conférence francophone dédiée aux professionnels du Customer Success.

*Aymeric Perrin – Passé de CS à RevOps chez Kano après une formation Data Analytics au Wagon Lyon.

*Clémence Villeroy de Galhau – CS Ops en poste chez JeudiMerci, elle a apprit sur le tas l’automatisation et no-code.

Info à retenir :
– Jeudi 22 janvier 2026 à 18h30
– Le Wagon Lyon : 20 Rue des Capucins, 69001 Lyon

Rejoignez-nous sur le campus du Wagon Lyon pour une soirée inspirante sur un format table ronde interactive suivi d’un afterwork autour d’un buffet pour prolonger la discussion !