Chargé(e) de clientèle B2B - BA Factory

À propos

BA Factory est un atelier de production textile spécialisé dans la personnalisation pour les professionnels : broderie, DTF, sublimation et autres techniques de marquage.

Nous travaillons principalement avec des revendeurs, marques, agences et acteurs du textile personnalisé. Notre enjeu est simple : accompagner nos clients avec réactivité et professionnalisme, tout en transmettant à l’atelier des dossiers clairs, complets et fiables.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle B2B pour gérer les demandes clients de la prise de brief jusqu’à la mise en production.

Information(s) utile(s)

Télétravail : possible après période de formation et montée en autonomie

Horaires : à définir, avec une amplitude permettant de faire le lien entre les horaires de bureau et ceux de l’atelier

Formation : formation aux outils internes, aux grilles tarifaires, aux process, aux techniques de marquage et aux interlocuteurs internes

Les missions

• Répondre aux demandes clients entrantes
• Accompagner les clients existants dans leurs projets
• Comprendre les besoins et vérifier les informations nécessaires
• Établir et relancer les devis et les validations en attente
• Récupérer les logos, fichiers et informations techniques
• Suivre les BAT et les allers retours de validation
• Faire le lien avec l’atelier pour vérifier la faisabilité de certaines demandes ou urgences
• Transmettre à l’atelier des dossiers complets, clairs et validés
• Contribuer à réduire les erreurs de production et les allers retours inutiles
• Développer le chiffre d’affaires des clients existants et des leads entrants

Selon votre appétence, une dimension de développement commercial encadré pourra être ajoutée progressivement.

Profil recherché

• Vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience sur un poste de chargé(e) de clientèle B2B, assistant(e) commercial(e) confirmé(e), ADV, commercial(e) sédentaire ou gestionnaire de compte.
• Vous aimez la relation client, mais vous aimez aussi les dossiers bien faits.
• Vous savez être agréable, clair(e), réactif(ve), mais vous savez aussi poser un cadre lorsqu’une demande est incomplète, irréaliste ou non exploitable.
• Vous n’avez pas besoin d’être graphiste, mais vous devez être à l’aise avec les outils informatiques et capable de comprendre les contraintes de base liées aux fichiers, logos, BAT et techniques de marquage textile.
• Une expérience dans le textile, le marquage, l’objet publicitaire, l’imprimerie ou la communication visuelle est un plus.